Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Wir sind stolz auf unsere handgefertigten Edelsteine und Kristalle, die mit viel Liebe zum Detail speziell für Sie angefertigt werden. Da jedes Stück ein Unikat ist, lesen Sie bitte unsere Rückgabebedingungen sorgfältig durch:
Rückgabe & Umtausch:
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Rückgabe oder Umtausch sind innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung möglich.
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Die Artikel müssen im Originalzustand , unbenutzt und unbeschädigt zurückgegeben werden.
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Aufgrund der handgefertigten Natur der Produkte sind leichte Abweichungen in Farbe, Größe und Form normal und gelten nicht als Mängel .
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Personalisierte oder individuell angefertigte Artikel können nur zurückgegeben werden , wenn sie defekt sind.
So funktioniert die Rückgabe:
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Senden Sie uns eine E-Mail an Senden Sie innerhalb von 7 Tagen eine E-Mail an Jdminerals24@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
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Wir begleiten Sie durch den gesamten Rückgabeprozess.
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Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wir haben einen Fehler gemacht.
Rückerstattungen:
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Die Rückerstattung erfolgt, nachdem wir den Artikel erhalten und geprüft haben.
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Bitte rechnen Sie mit bis zu 10 Werktagen , bis die Rückerstattung auf Ihrem ursprünglichen Zahlungsweg erscheint.
Beschädigte oder defekte Artikel:
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Falls Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos.
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Wir werden Ihnen kostenlos einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung anbieten.
✨ Haben Sie Fragen? Kontaktieren Sie uns jederzeit unter Jdminerals24@gmail.com . Wir helfen Ihnen gerne weiter!